Kazadan hasar dosyasına: hangi sırayla ilerlemeli?

Güvenliği sağlayın

Yaralanma veya acil tehlike varsa 112’ye başvurun. Fotoğraf çekmek için kendinizi riske atmayın. Araçları hareket ettirme ve trafik güvenliği konusunda olayın koşullarına ve yetkili yönlendirmesine uyun.

Tutanağın uygunluğunu kontrol edin

Tarafların doldurduğu maddi hasarlı tutanak her olay için uygun değildir. Yaralanma, ehliyet veya alkol şüphesi gibi durumlarda yetkili ekip gerekir. Uygunsa tarih, konum, taraf bilgileri, kroki, açıklama ve imzaları eksiksiz tamamlayın.

Hasar ihbarını geciktirmeyin

Poliçenizdeki bildirim kanalına başvurun ve dosya numaranızı saklayın. Fotoğraflar, tutanak, araç belgeleri ve talep edilen ek evrakları güvenli kanaldan iletin. Onarım başlamadan onay ve inceleme gerekliliğini sorun.

Ödeme ile onarım aynı karar değildir

Anlaşmalı servisin varlığı bütün giderlerin karşılanacağı anlamına gelmez. Muafiyet, parça, kapsam ve eksper değerlendirmesi sonucu etkileyebilir. Onarım ve ödeme koşullarını yazılı olarak netleştirin.

Tutanağı doldururken kontrol

Olay tarihi ve yeri, araç/sürücü/sigorta bilgileri, görünür hasar noktaları ve tarafların anlatımı birbiriyle tutarlı olmalıdır. Olay krokisini okunaklı çizin; tarafların imzalarını kontrol edin. Katılmadığınız bir açıklamayı imzalamadan önce düzeltin, tutanağın ve fotoğrafların kopyasını saklayın. Yaralanmalı veya tarafların anlaşamadığı durumda resmî yardım yolunu izleyin.

Değer kaybını ayrı değerlendirin

Onarım görmüş araç için değer kaybı konusu onarım giderinden farklıdır. Talep imkânı, olay ve araç özellikleri ile geçerli kurallara bağlıdır. Kesin tutar veya sonuç vadeden tekliflere dayanmadan belgeli değerlendirme isteyin.

Sık sorulanlar